Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les ventes conclues entre Hylas et ses clients, dans le cadre de la distribution des produits présents sur la boutique. Elles sont applicables à toute commande passée sur le site internet de Hylas ou par tout autre moyen de commande.

2. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront précisés lors de la commande. Hylas se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commandes

Les commandes passées par les clients sont fermes et définitives dès leur validation sur le site internet de Hylas ou par tout autre moyen de commande. Hylas se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de problème de paiement, de commande anormale ou de non-respect des présentes Conditions Générales de Vente.

4. Livraison

Les produits sont livrés soit au point relais sélectionné par le client lors de la commande, soit à l'adresse de livraison indiquée par le client, dans les délais indiqués lors de la validation de la commande. Les risques liés au transport sont supportés par le client à compter de la remise des produits au transporteur ou au point relais. En cas de retard de livraison, Hylas s'engage à informer le client dans les meilleurs délais et à faire ses meilleurs efforts pour trouver une solution satisfaisante.

5. Paiement

Le paiement des commandes s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé par Hylas. Les paiements sont sécurisés via un système de cryptage SSL assurant la protection des données bancaires du client. En cas de non-paiement ou de paiement incomplet, la commande ne sera pas traitée.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le client devra retourner les produits à ses frais, dans leur emballage d'origine et en parfait état. Hylas procédera au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

7. Garantie

Hylas garantit la conformité des produits vendus aux spécifications mentionnées sur le site internet et dans les fiches produits. En cas de non-conformité d'un produit, le client pourra demander le remplacement ou le remboursement du produit, sous réserve de retourner le produit non-conforme dans les conditions prévues par la loi.

8. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la commande par Hylas et pourront être utilisées à des fins de prospection commerciale, dans le respect de la législation en vigueur. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu'il peut exercer en contactant Naïades.

9. Litiges et juridiction compétente

En cas de litige entre Hylas et un client, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître du litige, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.